Section outline
-
-
5 Μονάδες για να παρέχουν στους επαγγελματίες των δημόσιων μεταφορών/φοιτητές ΕΕΚ εισαγωγικό υλικό για κατάλληλες μεθόδους για την εκτόνωση της κλιμακούμενης σύγκρουσης και μεθόδους για το πώς να ξεπεραστεί το άγχος μετά τη σύγκρουση:
- Βασικές έννοιες: Εισαγωγή στη σύγκρουση
- Στυλ σύγκρουσης
- Διαχείριση συγκρούσεων
- Αποτελεσματικές στρατηγικές επικοινωνίας
Γνώση
Κατανοήστε και αναλύστε τη σύγκρουση σε βασικό επίπεδο.
Κατανοούν θεμελιώδεις θεωρίες και αρχές για τη συνεργασία, τον ανταγωνισμό, τη διαπραγμάτευση και τα αίτια των συγκρούσεων καθώς και την ανάπτυξη και τον χειρισμό τους.
Κατανοήστε τη θεμελιώδη θεωρία επίλυσης προβλημάτων και τα στυλ σύγκρουσης.
Κατανοήστε μια προσέγγιση επίλυσης προβλημάτων (win-win) έναντι μιας ανταγωνιστικής προσέγγισης (win-win) για τη διαπραγμάτευση και την επίλυση συγκρούσεων, καθώς και αποτελεσματικές στρατηγικές επικοινωνίας.
Δεξιότητες
Εφαρμογή συγκεκριμένων αναλυτικών εργαλείων και μεθόδων σε συγκεκριμένες πραγματικές καταστάσεις.
Εφαρμογή θεωριών και αρχών σε νέες καταστάσεις μέσω του χαρακτηρισμού και ανάλυσης της προβληματικής κατάστασης και της ανάπτυξης κατάλληλων μοντέλων επίλυσης συγκρούσεων.
Σκεφτείτε και χρησιμοποιήστε την αμοιβαία σύνδεση μεταξύ θεωρίας και πράξης.
Σκεφτείτε βασικές έννοιες που σχετίζονται με την αιτία, την ανάπτυξη και τη διαχείριση των συγκρούσεων (π.χ. εμπιστοσύνη, δύναμη και επικοινωνία).
Ενεργητική ακρόαση
Διατυπώστε και εκφράστε τα επιθυμητά αποτελέσματα
Προσδιορίστε τα υποκείμενα ενδιαφέροντα
Ανάπτυξη και ανάλυση επιλογών
Αρμοδιότητες
Κατανοήστε και αναλύστε τη σύγκρουση και μετατρέψτε τη σε στρατηγική διαχείρισης και δράση.
Να αξιολογεί περιβαλλοντικές καταστάσεις σύγκρουσης.
Διευκόλυνση μιας διαδικασίας λήψης αποφάσεων
Σκεφτείτε τη συμπεριφορά και την ανταπόκριση του ατόμου και των άλλων σε σχέση με καταστάσεις σύγκρουσης, τη συνεργασία και τη λήψη αποφάσεων.
Κατανοήστε την αξία της αυτο-παρακολούθησης και του αυτο-στοχασμού και πραγματικά παρακολουθήστε και αναλογιστείτε την απόδοση και τον αντίκτυπό σας σε καταστάσεις σύγκρουσης.
Συζητήστε την εξουσία, τη διαχείριση των συγκρούσεων, τη δημοκρατία και τις διαδικασίες λήψης αποφάσεων, καθώς και τα υποκείμενα ερωτήματα αξίας.
Συμμετέχοντες
Υπάρχουν συγκεκριμένες απαιτήσεις για να λάβουν μέρος οι συμμετέχοντες σε αυτή την ενότητα;Οι συμμετέχοντες θα πρέπει να πληρούν τις παρακάτω προϋποθέσεις:
Φοιτητές ΕΕΚ και εργαζόμενοι στον τομέα των δημόσιων συγκοινωνιών ή να είναι εκπαιδευτές που εργάζονται με φοιτητές ΕΕΚ και εργαζόμενους στον τομέα των δημόσιων συγκοινωνιών.
Ενδιαφέρονται να αποκτήσουν/βελτιώσουν τις γνώσεις, τις δεξιότητες και τις ικανότητές τους στη διαχείριση του άγχους.
Να διαθέτει βασικές ψηφιακές δεξιότητες
Παιδαγωγός
Υπάρχουν συγκεκριμένες απαιτήσεις για τη διδασκαλία αυτής της ενότητας από τον εκπαιδευτικό;Ο εκπαιδευτικός θα πρέπει να πληροί τις παρακάτω προϋποθέσεις:
Εκπαιδευτής/εκπαιδευτής ΕΕΚ.
Παροχή εκπαίδευσης ή ενδιαφέρονται να αρχίσουν να παρέχουν εκπαιδεύσεις στον τομέα των δημόσιων μεταφορών.
Ενδιαφέρονται για την ενίσχυση των γνώσεων και των ικανοτήτων τους στην εκπαίδευση διαχείρισης του άγχους.
Έχουν βασικές ψηφιακές δεξιότητες.
Εγκαταστάσεις & Εξοπλισμός
Υπάρχουν συγκεκριμένες προϋποθέσεις για το μαθησιακό περιβάλλον για τη διδασκαλία αυτής της ενότητας;
Αυτή η ενότητα είναι ένας συνδυασμός διαδικτυακών και F2F δραστηριοτήτων. Επομένως, για τις διαδικτυακές συνεδρίες οι συμμετέχοντες θα πρέπει να έχουν πρόσβαση σε υπολογιστή με καλή σύνδεση στο διαδίκτυο. Κατά τη διάρκεια των δραστηριοτήτων F2F όλα τα υλικά που παρέχονται από τον εκπαιδευτή. Οι μαθητές που πρέπει να έχουν μαζί τους μόνο τα κινητά τους τηλέφωνα. - Βασικές έννοιες: Εισαγωγή στη σύγκρουση
-
-
Table of contents
- 2.1.2 Εισαγωγή (υλικό για τον εκπαιδευτή ή ένα άτομο που θέλει να το μάθει μόνο του)
- 2.1.3 Εισαγωγή (υλικό για χρήση από έναν εκπαιδευτή πρόσωπο με πρόσωπο)
- 2.1.4 Κάρτες καταστάσεων - σενάρια παιχνιδιού ρόλων για έμπνευση (για τον εκπαιδευτή)
- 2.1.5 Διαδικτυακό υλικό - Εργασία για το σπίτι (έγγραφο για αυτο-εργασία/ εργασία στο σπίτι)