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5 Unidades para proporcionar a los profesionales del transporte público/estudiantes de FP materiales introductorios para los métodos adecuados para desactivar la escalada del conflicto y métodos sobre cómo superar el estrés posterior al conflicto:
- Conceptos básicos: Introducción al conflicto
- Estilos de conflicto
- Gestión del conflicto
- Estrategias de comunicación eficaces
Conocimiento
Comprender y analizar los conflictos a un nivel básico.
Comprender las teorías y los principios fundamentales de la cooperación, la competencia, la negociación y las causas de los conflictos, así como su desarrollo y tratamiento.
Comprender la teoría fundamental de la resolución de problemas y los estilos de conflicto.
Comprender el enfoque de resolución de problemas (win-win) frente al enfoque competitivo (win-lose) en la negociación y la resolución de conflictos, así como las estrategias de comunicación eficaces.
Habilidades
Aplicar herramientas y métodos analíticos concretos a situaciones específicas de la vida real.
Aplicar teorías y principios a nuevas situaciones mediante la caracterización y el análisis de la situación problemática y el desarrollo de modelos adecuados para la resolución de conflictos.
Reflexionar y utilizar la conexión mutua entre la teoría y la práctica.
Reflexionar sobre los conceptos básicos relacionados con la causa, el desarrollo y la gestión de los conflictos (por ejemplo, la confianza, el poder y la comunicación).
Escuchar activamente
Formular y expresar los resultados deseados
Identificar los intereses subyacentes
Desarrollar y analizar opciones .
Conocimiento
Comprender y analizar el conflicto y transformarlo en estrategia y acción de gestión.
Evaluar las situaciones de conflicto del entorno.
Facilitar un proceso de toma de decisiones.
Reflexionar sobre el comportamiento y la respuesta propios y ajenos en relación con las situaciones de conflicto, la colaboración y la toma de decisiones.
Comprender el valor del autocontrol y la autorreflexión, y controlar y reflexionar realmente sobre la propia actuación y el impacto en situaciones de conflicto.
Discutir el poder, la gestión de conflictos, la democracia y los procesos de toma de decisiones, así como las cuestiones de valor subyacentes.
Participantes
¿Hay requisitos específicos para que los participantes tomen parte en este módulo?
Los participantes deben cumplir los siguientes requisitos:
Ser estudiantes y trabajadores de FP del sector del transporte público o ser formadores que trabajen con estudiantes y trabajadores de FP de este sector.
Estar interesados en obtener/mejorar sus conocimientos, habilidades y competencias en la gestión del estrés.
Tener habilidades digitales básicas
Educador
¿Hay algún requisito específico para que el educador pueda impartir este módulo?
El educador debe cumplir los siguientes requisitos:
ser educador/formador de FP
Impartir formación o estar interesado en empezar a impartirla en el sector del transporte público
Interesado en mejorar sus conocimientos y competencias en la educación para la gestión del estrés
Tener habilidades digitales básicas.
Instalaciones y equipamiento
¿Hay algún requisito específico en cuanto al entorno de aprendizaje para impartir este módulo?
Este módulo es una combinación de actividades online y presenciales. Por lo tanto, para las sesiones online los participantes necesitarán tener acceso a un ordenador con buena conexión a Internet. Durante las actividades presenciales, el formador proporcionará todo el material necesario. Los alumnos sólo deberán llevar sus teléfonos móviles. - Conceptos básicos: Introducción al conflicto
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Table of contents
- 2.1.2 Introducción (material para el formador o para una persona que quiera aprenderlo por sí misma)
- 2.1.3 Introducción (material para que un formador lo utilice de forma presencial)
- 2.1.4 Fichas de situación - escenarios de juegos de rol para inspirarse (para el formador)
- 2.1.5 Material en línea - Tareas para casa (documento para el trabajo personal/tareas para casa)