In diesem Modul werden wir uns mit den persönlichen Werten und dem persönlichen Raum der Lernenden beschäftigen. Daher können die Diskussionen manchmal ein wenig hitzig werden. Deshalb bitten wir Sie:

·         Beobachten Sie die Gruppe und ihre Dynamik genau und wählen Sie die Übungen entsprechend aus oder passen Sie sie an.

·         Führen Sie Diskussionsregeln ein und achten Sie darauf, dass diese eingehalten werden.

·         Sorgen Sie dafür, dass sich die Teilnehmenden sicher fühlen, insbesondere bei körperlichen Übungen. Geben Sie ihnen die Möglichkeit, die Aktivität zu beenden, wenn sie sich sehr unwohl fühlen.

·         Geben Sie allen genügend Zeit, um nach den Übungen über ihre Erfahrungen zu sprechen und über die Position, die sie im Rollenspiel hatten, nachzudenken.

Wenn die Anspannung hoch ist, sollten diese Tipps helfen, die Diskussion neu zu ordnen:

1.       Nehmen Sie es ernst und ignorieren Sie das Problem nicht.

Achten Sie darauf, streitsüchtiges Verhalten nicht zu ignorieren, denn das macht es meist nur noch schlimmer. Schließlich will die Person mit ihrem Verhalten etwas erreichen - in der Regel geht es darum, die Aufmerksamkeit aller zu bekommen, damit sie ihre Meinung kundtun kann.

2.        Erinnern Sie die Teilnehmenden an die vereinbarten Diskussionsregeln

Erinnern Sie die Gruppe an die vereinbarten Diskussionsregeln, insbesondere bei unsachlichen Äußerungen oder Beschimpfungen.

3.        Bleiben Sie ruhig, gelassen und selbstbewusst

Lassen Sie sich nicht emotional aufregen, sondern vermeiden Sie es, die Person unbewusst weiter zu irritieren. Bleiben Sie neutral und versuchen Sie, den Inhalt nicht zu kommentieren. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf die Moderation der Beiträge der Teilnehmenden.

4.        Greifen Sie das Anliegen auf

Unabhängig davon, wie ironisch, unsachlich oder sogar irrelevant die Aussage der Person für die Diskussion war, sprechen Sie sie an. Zum Beispiel: "Sie bezeichnen die vorherigen Meinungen als 'blöder Kinderkram'. Können Sie das bitte präzisieren? Was daran ist für Sie 'dummer Kinderkram'?"

5.        Hinterfragen Sie die Aussage

Stellen Sie Fragen und versuchen Sie, eine Meta-Haltung einzunehmen, die es Ihnen, den anderen Beteiligten und der Person ermöglicht, sich von den Emotionen der Aussagen zu lösen und sie objektiver zu betrachten. Oft führt dies auch dazu, die wahren Motive für aggressives Verhalten herauszufinden. Fragen, die dabei helfen können, sind:

·         Wie kommen Sie zu dieser Aussage?

·         Was möchten Sie mit Ihrer Meinung sagen?

·         Was ist der Grund dafür, dass Sie laut werden?

·         Was wäre für Sie kein 'blöder Kinderkram'?

·         Können Sie Ihre Meinung als Ich-Botschaft formulieren?

 

6.       Verwenden Sie Fragen, um das Gespräch zu lenken und beim Thema zu bleiben.

Offene Fragen führen zu Diskussionen und neuen Ansätzen. Versuchen Sie jedoch, beim Thema zu bleiben, und verwenden Sie Fragen, um die Gruppe wieder auf das Thema zu lenken, das Sie gerade diskutieren. Zum Beispiel: "Was hat das mit der Situation zu tun, die wir hier besprechen? Inwiefern ist das relevant? Warum ist es für Sie in diesem Zusammenhang wichtig?"

 

7.        Fragen Sie nach Bedürfnissen

Kein Mensch ist ohne Grund aggressiv. Versuchen Sie herauszufinden, was die Person in dieser speziellen Situation und Diskussion braucht, um sich zu beruhigen. Was müsste geschehen, damit die Diskussion für sie Sinn macht? Was müsste angesprochen und diskutiert werden, damit sie mit dem Ergebnis zufrieden ist?

8.      Beziehen Sie andere Teilnehmende mit ein

Fragen Sie die anderen Teilnehmerinnen und Teilnehmer, ob sie mit den Aussagen einverstanden sind oder wie sie sich dazu stellen. Sie können dies auch als Gelegenheit nutzen, um stille Teilnehmende einzubeziehen, indem Sie zum Beispiel alle bitten, eine Aussage zu machen.

9.        Die Aussagen visualisieren

Verwenden Sie eine Tafel oder Karteikarten, um Schlüsselwörter zu notieren und zu zeigen, dass Sie den Prozess ernst nehmen. Fragen Sie die Gruppe nach weiteren Assoziationen zu der Botschaft. Sie können dies auch nutzen, um Vereinbarungen zu bekräftigen, die als Ergebnis der Diskussion getroffen wurden.

10.    Machen Sie eine Pause

Wenn sich die Emotionen immer noch nicht legen, unterbrechen Sie die Sitzung für ein paar Minuten, damit sich alle beruhigen können. Führen Sie ggf. ein Gespräch unter vier Augen mit der betreffenden Person über ihr Verhalten.

 

Um mehr über die Moderation von "Hot Topics" zu erfahren, können Sie auch den Informationspool der Universität Wien zur Lehre besuchen:

German video: https://infopool.univie.ac.at/videos/diskussionen/sensible-themen/

English video: https://infopool.univie.ac.at/videos/diskussionen/potential-challenges/

 

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