Course Description
Das Modul konzentriert sich darauf, Auszubildende und Mitarbeitende des öffentlichen Personennahverkehrs mit Hilfsmitteln und Methoden zum Aufspüren, Erkennen, Vorbeugen und Bewältigen von Stressoren auszustatten. Es unterstützt die Lernenden dabei, ihre eigene Strategie zur effektiveren und effizienteren Stressbewältigung zu entwickeln. Das Modul besteht aus 3 Einheiten.
Diese Einheiten sind:
1. Grundbegriffe: Stress verstehen
2. Anzeichen von Stress erkennen
3. Stress bewältigen
Wissen
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Grundprinzipien des Stressmanagements
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die wichtigsten internen und externen Stress-Faktore
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subjektive, verhaltensbezogene, kognitive, physiologische und organisatorische Folgen von Stress
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Umgang mit stressigen Situationen und Möglichkeiten, die körperliche Reaktionen auf Stress zu mindern.
Fähigkeiten
Problemlösung
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Kommunikation mit der Öffentlichkeit
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Kommunikation innerhalb des Arbeitsteams
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Priorisierung von Verantwortlichkeiten
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Selbstorganisation
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Reflektion
Kompetenzen
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Stressauslöser erkennen und wissen, wie man mit ihnen umgeht
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Bewertung des Stressniveaus und positiver Umgang mit Stress
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Entwicklung proaktiver Reaktionen auf stressige Situationen
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Anwendung von Bewältigungstipps zur Stressbewältigung
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Leistungsbereitschaft
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Bewältigung von Stressoren
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Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsfähigkeit
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Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Gibt es bestimmte Anforderungen an die Teilnehmenden, um an diesem Modul teilzunehmen?
Die Teilnehmenden sollten:
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daran interessiert sein, Wissen, Fähigkeiten und Kompetenzen im Bereich Stressmanagement zu erwerben oder zu verbessern
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über grundlegende digitale Fähigkeiten verfügen.
Gibt es besondere Anforderungen an die Lehrkraft, die dieses Modul unterrichten soll?
Gibt es besondere Anforderungen an die Lernumgebung für den Unterricht dieses Moduls?
Dieses Modul ist eine Kombination aus Online- und Präsenzveranstaltungen. Daher müssen die Teilnehmenden für die Online-Sitzungen über einen Computer mit guter Internetverbindung verfügen. Für die Präsenzveranstaltungen werden alle benötigten Materialien von der Lehrkraft zur Verfügung gestellt. Die Lernenden sollten nur ihre Mobiltelefone dabei haben.